Γενικές οδηγίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων εκτυπωτή

Έχουμε γράψει σχετικά με την εργασία με πολλά συγκεκριμένα μοντέλα εκτυπωτών, όπως τον HP Officejet 4620 και τον Officejet 6700, αλλά υπάρχουν τόσα πολλά διαφορετικά μοντέλα εκτυπωτών στην αγορά, με τόσα πολλά διαφορετικά προβλήματα, ώστε αυτό που λειτουργεί για έναν εκτυπωτή μπορεί να μην δούλεψε για άλλον.

Επομένως, εάν έχετε έναν εκτυπωτή που σας δημιουργεί προβλήματα στον υπολογιστή σας με Windows 7, τότε υπάρχουν μερικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε και τα οποία μπορεί να λειτουργήσουν για οποιονδήποτε εκτυπωτή.

Σημειώστε ότι κάθε επιπλέον βήμα στις παρακάτω ενότητες θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα της ενότητας. Επιπλέον, αυτές είναι γενικευμένες οδηγίες, οι οποίες προορίζονται να είναι αποτελεσματικές για ένα ευρύ φάσμα εκτυπωτών. Όλα τα μεμονωμένα μοντέλα εκτυπωτών λειτουργούν διαφορετικά, επομένως ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον εκτυπωτή σας που δεν αναφέρονται παρακάτω. Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως ακριβείς θέσεις εντολών στα μενού Εκτύπωση και φυσικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες του μηχανήματος.

Πρόβλημα: Έστειλα ένα έγγραφο στον εκτυπωτή, αλλά δεν εκτυπώνεται.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (Λάβετε υπόψη ότι κάθε επιπλέον βήμα σε αυτήν την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα της ενότητας) :

1. Επιβεβαιώστε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.

2. Είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής στον υπολογιστή; Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει και τα δύο άκρα του καλωδίου. Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος ασύρματα, τότε βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής είναι και οι δύο συνδεδεμένοι στο ίδιο ασύρματο δίκτυο. Η μέθοδος ασύρματης σύνδεσης θα διαφέρει από μοντέλο σε μοντέλο, επομένως ίσως χρειαστεί να βρείτε τη συγκεκριμένη τεκμηρίωση για τον εκτυπωτή σας. Αυτό το άρθρο, για παράδειγμα, δείχνει πώς να συνδέσετε ένα HP Officejet 4620 σε ασύρματο δίκτυο.

3. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε δέκα δευτερόλεπτα και μετά ενεργοποιήστε τον ξανά.

4. Κάντε κλικ στο Αρχή κουμπί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, κάντε κλικ Συσκευές και εκτυπωτές, μετά κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε το Δείτε τι εκτυπώνεται επιλογή. Εάν υπάρχει κάτι εκεί, κάντε κλικ στο Εκτυπωτής στη γραμμή μενού και επιλέξτε το Ακύρωση όλων των εγγράφων επιλογή. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να στείλετε ξανά το έγγραφο στον εκτυπωτή.

5. Σταματήστε και επανεκκινήστε την ουρά εκτύπωσης. Αυτή η επιλογή είναι λίγο πιο περίπλοκη, επομένως θα χρειαστεί να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να το κάνετε.

6. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, απενεργοποιήστε τον υπολογιστή, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον εκτυπωτή.

7. Προσπαθείτε να εκτυπώσετε ετικέτες ή σε μέγεθος χαρτιού που είναι διαφορετικό από το προεπιλεγμένο μέγεθος για τον εκτυπωτή σας; Εάν ο εκτυπωτής σας διαθέτει δίσκο μη αυτόματης τροφοδοσίας, τότε ο υπολογιστής μπορεί να προσπαθεί να στείλει το έγγραφο σε αυτόν τον δίσκο. Δοκιμάστε να βάλετε το χαρτί στο δίσκο μη αυτόματης τροφοδοσίας και δείτε εάν αυτό προκαλεί την εκτύπωση του εγγράφου.

8. Απεγκαταστήστε τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο του εκτυπωτή από το πίσω μέρος του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά τον εκτυπωτή.

Πρόβλημα: Τα έγγραφα εκτυπώνονται με κενά, χρώματα που λείπουν και γενικά σφάλματα.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (Λάβετε υπόψη ότι κάθε επιπλέον βήμα σε αυτήν την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα της ενότητας) :

1. Καθαρίστε τις κεφαλές εκτύπωσης (εκτυπωτές inkjet) ή εκτελέστε βοηθητικά προγράμματα συντήρησης (εκτυπωτές λέιζερ). Σημειώστε ότι οι συγκεκριμένοι τρόποι εκτέλεσης αυτών των λειτουργιών θα διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, τότε θα πρέπει να βρείτε το εγχειρίδιο ή τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε τα απαραίτητα βήματα για την επίλυση προβλημάτων ποιότητας εκτύπωσης για το συγκεκριμένο μοντέλο εκτυπωτή σας.

2. Ανοίξτε τον εκτυπωτή σας και ελέγξτε τις κασέτες του εκτυπωτή για τυχόν φυσικά ελαττώματα.

3. Αντικαταστήστε τις κασέτες εκτυπωτή. Το μελάνι του εκτυπωτή μπορεί να στεγνώσει εάν δεν χρησιμοποιείτε τον εκτυπωτή σας πολύ συχνά.

Πρόβλημα: Ο εκτυπωτής εμφανίζεται ως εκτός σύνδεσης, αλλά είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (Λάβετε υπόψη ότι κάθε επιπλέον βήμα σε αυτήν την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα της ενότητας) :

1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και ενεργοποιήστε τον ξανά. Μερικές φορές ένας εκτυπωτής μπαίνει σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης και ο υπολογιστής δεν τον αναγνωρίζει όταν ξυπνήσει.

2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του εκτυπωτή από το πίσω μέρος του υπολογιστή, περιμένετε δέκα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά.

3. Κάντε κλικ Αρχή, Κάντε κλικ Συσκευές και εκτυπωτές, μετά κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή και κάντε κλικ Ιδιότητες εκτυπωτή. Κάντε κλικ στο λιμάνια καρτέλα στο επάνω μέρος του παραθύρου, σημειώστε τη θύρα USB που είναι επιλεγμένη αυτήν τη στιγμή και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια διαφορετική θύρα USB. Κάντε κλικ Ισχύουν, μετά κάντε κλικ Εντάξει. Ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής εξακολουθεί να εμφανίζεται ως Εκτός σύνδεσης. Εάν ναι, επαναλάβετε αυτό το βήμα, αλλά με διαφορετική θύρα.

4. Απεγκαταστήστε τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο του εκτυπωτή και εγκαταστήστε ξανά τον εκτυπωτή. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα παλιά προγράμματα οδήγησης εκτύπωσης. Μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να αφαιρέσετε παλιά προγράμματα οδήγησης εκτύπωσης.

Πρόβλημα: Ο εκτυπωτής μου εκτυπώνει τα πάντα πολύ μικρά ή πολύ μεγάλα.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (Λάβετε υπόψη ότι κάθε επιπλέον βήμα σε αυτήν την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα της ενότητας) :

1. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε κάτι από διαφορετικό πρόγραμμα. Για παράδειγμα, εάν τα πάντα εκτυπώνονται σε μικρά στάδια από τον Internet Explorer, τότε ανοίξτε το Σημειωματάριο ή το Microsoft Word και δείτε αν εξακολουθεί να εκτυπώνει μικρά. Εάν το Word ή το Σημειωματάριο εκτυπώνονται σωστά, τότε η κλίμακα εκτύπωσης στον Internet Explorer ενδέχεται να έχει αλλάξει. Μπορείτε να ανοίξετε τον Internet Explorer, να κάνετε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και να κάνετε κλικ Τυπώνω, μετά κάντε κλικ Προεπισκόπηση εκτύπωσης. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού μεγέθους στο επάνω μέρος του παραθύρου και επιλέξτε ένα μεγαλύτερο επίπεδο ζουμ, όπως 100%. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά το έγγραφο για να επιβεβαιώσετε ότι τώρα εκτυπώνεται στο σωστό μέγεθος.

Σημειώστε ότι τα περισσότερα δημοφιλή προγράμματα έχουν μια επιλογή κλίμακας στην οθόνη Εκτύπωση, επομένως θα χρειαστεί να βρείτε αυτήν την επιλογή εάν άλλα προγράμματα μπορούν να εκτυπώσουν στο σωστό μέγεθος. Επιπλέον, προγράμματα όπως το Microsoft Word και το Excel μπορούν να έχουν κλιμάκωση που ισχύει για κάθε έγγραφο. Αυτό σημαίνει ότι ένα έγγραφο μπορεί να ρυθμιστεί για εκτύπωση σε κλίμακα 50%, ενώ άλλα μπορεί να ρυθμιστούν να εκτυπώνονται στην προεπιλεγμένη κλίμακα 100%.

2. Κάντε κλικ στο Αρχή κουμπί, κάντε κλικ Συσκευές και εκτυπωτές, μετά κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και κάντε κλικ στο Προτιμήσεις εκτύπωσης επιλογή. Τα ακριβή βήματα από εδώ θα διαφέρουν ανάλογα με το συγκεκριμένο μοντέλο εκτυπωτή σας, αλλά θα πρέπει να υπάρχει μια επιλογή "Ζουμ" ή "Κλιμάκωση". Αλλάξτε το σε 100%, στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ισχύουν ή Εντάξει κουμπί για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές σας.

Πρόβλημα: Ο εκτυπωτής μου εκτυπώνει τα πάντα ασπρόμαυρα.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (Λάβετε υπόψη ότι κάθε επιπλέον βήμα σε αυτήν την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα της ενότητας) :

1. Επιβεβαιώστε ότι διαθέτετε έγχρωμο εκτυπωτή.

2. Εάν διαθέτετε έγχρωμο εκτυπωτή, επιβεβαιώστε ότι υπάρχουν εγκατεστημένα δοχεία έγχρωμης μελάνης.

3. Ελέγξτε τα επίπεδα μελάνης των δοχείων εκτυπωτών σας για να επιβεβαιώσετε ότι τα δοχεία έγχρωμης μελάνης δεν έχουν εξαντληθεί.

4. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ένα έγγραφο, αλλά ελέγξτε τις ρυθμίσεις στο Τυπώνω μενού πριν κάνετε κλικ στο Τυπώνω κουμπί. Ελέγξτε για έγχρωμη ή ασπρόμαυρη επιλογή και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένη η ασπρόμαυρη επιλογή. Τα ακριβή βήματα για αυτό θα διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα και τον εκτυπωτή που χρησιμοποιείται. Εάν δεν βλέπετε μια επιλογή όπως αυτή στην προεπιλεγμένη οθόνη, κάντε κλικ στο Προχωρημένος καρτέλα και ελέγξτε για αυτήν τη ρύθμιση εκεί.

5. Κάντε κλικ στο Αρχή κουμπί, κάντε κλικ Συσκευές και εκτυπωτές, μετά κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε το Προτιμήσεις εκτύπωσης επιλογή. Ψάξτε για ένα Λειτουργία χρώματος επιλογή σε μία από τις καρτέλες και επιβεβαιώστε ότι το Χρώμα έχει επιλεγεί η επιλογή.

Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Μπορείτε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα για να επιβεβαιώσετε ότι ο εκτυπωτής σας έχει ρυθμιστεί σωστά. Κάντε κλικ στο Αρχή κουμπί, κάντε κλικ Συσκευές και εκτυπωτές, μετά κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε το Ιδιότητες εκτυπωτή επιλογή. Κάντε κλικ στο Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας επιλογή κοντά στο κάτω μέρος του παραθύρου. Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπωθεί, τότε θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα για να επιλύσετε ένα πρόβλημα όπου τα έγγραφα δεν εκτυπώνονται.

2. Εάν έχετε εμπλοκή χαρτιού, ανοίξτε το δίσκο χαρτιού και ελέγξτε για τυχόν οπτικές εμπλοκές εκεί. Εάν δεν βλέπετε τίποτα, ελέγξτε το πίσω μέρος του εκτυπωτή για να δείτε εάν υπάρχει επιπλέον θύρα πρόσβασης εκεί. Εάν ναι, ανοίξτε αυτήν τη θύρα πρόσβασης και ελέγξτε εκεί για εμπλοκή χαρτιού. Εάν δεν υπάρχει τίποτα εκεί, ανοίξτε τη θήκη μελανιού και ελέγξτε εάν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση από εκεί. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τίποτα, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή και να τον ενεργοποιήσετε ξανά.

3. Εάν ο εκτυπωτής σας διαθέτει οθόνη αφής ή οθόνη, τότε ελέγξτε τον για τυχόν μηνύματα σφάλματος. Εάν υπάρχει μήνυμα σφάλματος, δοκιμάστε να το επιλύσετε χρησιμοποιώντας τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη. Εάν όχι, κάντε αναζήτηση στο διαδίκτυο για το πρόβλημα που εντοπίστηκε και το μοντέλο του εκτυπωτή σας.

4. Εκτυπώνετε στον σωστό εκτυπωτή; Δεν είναι ασυνήθιστο να υπάρχουν πολλοί εκτυπωτές εγκατεστημένοι στον ίδιο υπολογιστή και ορισμένα προγράμματα ενδέχεται να προσπαθήσουν να στείλουν ένα έγγραφο στον εσφαλμένο εκτυπωτή. Θα πρέπει επίσης να επιβεβαιώσετε ότι ο σωστός εκτυπωτής έχει επιλεγεί ως ο προεπιλεγμένος εκτυπωτής σας. Μπορείτε να ορίσετε έναν προεπιλεγμένο εκτυπωτή κάνοντας κλικ στο Αρχή κουμπί, κάνοντας κλικ Συσκευές και εκτυπωτές, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε το Καθορίστε ως προεπιλεγμένο εκτπυπωτή επιλογή. Μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για πρόσθετες οδηγίες σχετικά με τη ρύθμιση ενός προεπιλεγμένου εκτυπωτή στα Windows 7.

Εάν τίποτα δεν λειτουργεί για την επίλυση του προβλήματος εκτύπωσης, τότε η καλύτερη επιλογή μπορεί να είναι να απεγκαταστήσετε πλήρως τον εκτυπωτή σας και μετά να τον εγκαταστήσετε ξανά. Αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Αυτό το άρθρο της Microsoft μπορεί να παρέχει πρόσθετη βοήθεια για τον εντοπισμό τυχόν προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίζετε με τον εκτυπωτή σας.