Εάν έχετε την Comcast ως πάροχο καλωδιακών υπηρεσιών, τότε μπορεί τελικά να αποφασίσετε να μεταβείτε σε διαφορετικό πάροχο. Είτε αυτό οφείλεται σε αύξηση της τιμής του λογαριασμού σας είτε σε εξαιρετική προσφορά από μια ανταγωνιστική εταιρεία, η προοπτική ενός διαφορετικού παρόχου καλωδίων μπορεί να είναι πολύ δελεαστική. Ωστόσο, η πραγματικότητα της αλλαγής παρόχων είναι τρομακτική, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη πόσο δύσκολο θα σας κάνει η Comcast να ακυρώσετε την υπηρεσία σας.
Βήμα 1: Επιλέξτε τον νέο σας πάροχο υπηρεσιών, ορίστε έναν χρόνο εγκατάστασης και εγκαταστήστε τη νέα σας υπηρεσία. Αν είστε σαν εμένα, τότε πιθανότατα είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για μια μέρα που επικαλύπτεται, εάν αυτό σημαίνει ότι δεν θα μείνετε χωρίς Διαδίκτυο ή τηλεόραση. Ωστόσο, θα μπορούσατε πάντα να πακετάρετε και να επιστρέψετε τα πράγματά σας πριν από την εγκατάσταση της νέας υπηρεσίας για να διασφαλίσετε ότι δεν πληρώνετε διπλά για την υπηρεσία. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μια κατάσταση όπου η νέα εγκατάσταση αντιμετωπίζει ένα εμπόδιο και πρέπει να επιστρέψουν αργότερα για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.
Βήμα 2: Μεταβείτε στο Comcast Service Center Locator και, στη συνέχεια, βρείτε την πλησιέστερη τοποθεσία χρησιμοποιώντας τον ταχυδρομικό κώδικα ή τη διεύθυνσή σας.
Βήμα 3: Αποσυνδέστε όλο τον εξοπλισμό Comcast και συσκευάστε τον σε ένα κουτί. Αυτό περιλαμβάνει τους αποκωδικοποιητές σας, το μόντεμ, τα τηλεχειριστήρια και όλα τα καλώδια τροφοδοσίας για αυτές τις συσκευές. Εάν έχετε έναν δρομολογητή που κατέχει η Comcast, συσκευάστε τον επίσης.
Βήμα 4: Οδηγήστε στο κέντρο εξυπηρέτησης της Comcast, περιμένετε στην ουρά και, στη συνέχεια, ενημερώστε τον αντιπρόσωπο ότι θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία σας. Μερικοί πράκτορες θα προσπαθήσουν να σας κάνουν να μεταφέρετε την υπηρεσία σας, αλλά οι περισσότεροι θα το κάνουν απλά χωρίς φασαρία. Εάν έχετε έναν ιδιαίτερα επιθετικό πράκτορα, απλώς κρατήστε τη θέση σας.
***Εάν έχετε σύμβαση με την Comcast, θα πρέπει να πληρώσετε ένα αναλογικό τέλος πρόωρης λήξης (ETF) για να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας. Κατά τη στιγμή αυτού του άρθρου, το μέγιστο ETF είναι 175 $. Ωστόσο, εάν μεταβείτε σε μια φθηνότερη υπηρεσία, πιθανότατα θα το επαναφέρετε σε μερικούς μήνες. Εάν αποδεχτείτε το αναπόφευκτο αυτού του ETF, τότε αυτή η διαδικασία είναι σχεδόν ανώδυνη. Ο πράκτορας πιθανότατα θα προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει το ETF ως μέσο για να σας κρατήσει ως πελάτη, επομένως να είστε έτοιμοι να πείτε "Όχι, δεν με πειράζει να πληρώσω το ETF".
Βήμα 5: Υπογράψτε την απόδειξη επιστροφής εξοπλισμού, λάβετε ένα αντίγραφο της απόδειξης και επαληθεύστε με τον αντιπρόσωπο ότι η υπηρεσία σας έχει ακυρωθεί. Εάν οφείλετε οποιοδήποτε είδος επιστροφής χρημάτων, θα σας σταλεί ταχυδρομικά 30 ημέρες μετά την αποσύνδεση της υπηρεσίας.